Гарантийное обслуживание Canon и HP

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт техники Canon и HP.

  • Компактные фото-принтеры , Сканеры, Аксессуары для сканеров, Офисные копиры, Аксессуары для офисных копиров, Чернильно-струйные МФУ/Факсы, Чернильно-струйные МФУ/Факсы, Лазерные МФУ/Факсы, Аксессуары для Лазерных МФУ/Факсов, Чернильно-струйные принтеры, Чернильно-струйные принтеры, Аксессуары для Чернильно-струйной техники, Лазерные принтеры, Аксессуары для Лазерной техники, Картриджи (весь модельный ряд)
  • Ч/Б копиры A4 (Весь модельный ряд), Ч/Б копиры, Сегмент 1 (формата А3, <20 коп./мин.), Ч/Б копиры, Сегмент 2 (20-39 коп./мин.), Ч/Б копиры, Сегмент 3 (40-59 коп./мин.), Ч/Б копиры, Сегмент 4 (60-80 коп./мин.), Ч/Б копиры, Сегмент 5 (>80 коп./мин.), Ч/Б копиры, Профессиональная печать, Цветные копиры, А4 (Весь модельный ряд), Цветные копиры, А3 (Весь модельный ряд), Цветные копиры, Профессиональная печать, Документные сканеры (менее 30 коп./мин.), Документные сканеры (более 30 коп./мин.), Широкоформатные принтеры

Внимание! Бесплатный ремонт техники Canon в нашем центре возможен только для продукции, официально ввезенной в Россию уполномоченным импортером — ООО «Канон Ру». Такая продукция в обязательном порядке должна быть укомплектована полностью и правильно заполненным официальным гарантийным талоном Canon. Значение штрих-кода и напечатанный под ним номер талона должны полностью совпадать.

canon

Информация для покупателей

Чтобы быть уверенными в получении полноценной сервисной поддержки, приобретайте официально поставляемую продукцию Canon и HP — то есть ту, которая продается через официальные каналы дистрибуции. Официально поставляемая продукция комплектуется руководством по эксплуатации и программным обеспечением на русском языке, а также поддерживается гарантией изготовителя.
Официальные каналы дистрибуции — это, помимо торгующих организаций, также и авторизованные центры. В зависимости от вида продукции они могут осуществлять профессиональную установку, техническое обслуживание и предоставлять консультации технических специалистов, что означает быстрое решение вопросов, связанных с любой техникой, производимой компаниями Canon и HP. Официальные каналы дистрибуции предлагают весь спектр производимых компаниями Canon и HP расходных материалов, материалов для печати, а при необходимости технического обслуживания или ремонта используют оригинальные запасные части, применение которых обеспечивает стабильную, качественную и долгую работу приобретенной продукции.
Официально поставляемая продукция Canon и HP— это выбор, исключающий риск для конечного пользователя.
Фирмы Canon и HP предоставляет гарантию на продукцию, поставляемую через официальные каналы дистрибуции. Гарантию обеспечивает сеть сервисных центров при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона Canon для стран СНГ, в котором указаны срок гарантии и ее условия.
При покупке продукции в гарантийном талоне обязательно должны проставляться наименование модели, серийный номер, дата продажи, наименование торговой организации, её печать и подпись продавца.
Гарантия на официально поставляемую в страны СНГ продукцию Canon предоставляется исключительно на основании правильно заполненных гарантийных талонов для стран СНГ. По этой причине «всемирные» (Canon International Warranty) или «европейские» (Canon European Warranty) гарантийные талоны Canon на территории стран СНГ не действуют. Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции и не укомплектованную гарантийными талонами для стран СНГ.
Если Вам необходимо получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов компании Canon по телефону или по электронной почте.

Гарантийное обслуживание Kyocera

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт техники Kyocera.

Перечень обслуживаемого оборудования:

  • Многофункциональные копиры и принтеры
  • Многофункциональные цветные принтеры
  • Монохромные лазерные принтеры

Гарантия на МФУ и лазерные принтеры линейки Kyocera FS-xxxx
Гарантия на МФУ и лазерные принтеры линейки Kyocera FS-xxxx и опции к ним – 2 года со дня продажи.

Кроме того, гарантия на блоки фотобарабана и проявки – 3 года или от 100 до 500 тысяч страниц (что наступит раньше)
Гарантийные обязательства подразумевают принятие на себя ответственности за недостатки товара, возникшие по вине производителя. Проблемы, возникшие не по его вине, не могут рассматриваться как гарантийные. Поэтому не относятся к гарантии:
- неисправности из-за использования тонера, не рекомендованного производителем техники для использования в данной модели;
- механические повреждения принтера снаружи или внутри (трещины, царапины, сколы, деформации, погнутые детали);
- повреждения, вызванные попаданием посторонних предметов, веществ, животных;
- повреждения, вызванные загрязненностью принтера изнутри, из-за отсутствия регулярного ухода;
- повреждения, вызванные неквалифицированным обращением или ремонтом пользователем или другими лицами, не сертифицированными на проведение таких работ;
- повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации.

Гарантия

Корпорация Kyocera Mita первой в отрасли ввела двухлетнюю заводскую гарантию на производимое оборудование в качестве корпоративного стандарта.
Начиная с 2000 года все новые запускаемые модели линейки FS имеют гарантию 2 года. При этом на блоки фотобарабана и проявки установлена увеличенная гарантия 3 года или несколько сотен тысяч страниц (что раньше наступит):
На монохромные многофункциональные копировальные аппараты линейки KM и TASKalfa гарантия составляет 2 года с даты установки (для моделей, приобретенных после 15 марта 2011 года).
Внимание! Установку многофункциональных копировальных аппаратов линейки KM и TASKalfa должен производить сертифицированный специалист. Без подтверждения квалифицированного запуска гарантия недействительна.

Гарантийное обслуживание Ricoh

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт техники Ricoh.

Сервисная политика

Гарантийные обязательства

Компания ООО «Рико Рус» принимает на себя гарантийные обязательства при условии того, что копировальное оборудование распаковано и установлено сертифицированным компанией ООО «Рико Рус» специалистом*, а далее поставлено на регулярное сервисное обслуживание в компании уполномоченной ООО «Рико Рус» на проведение данного вида работ.

После установки оборудования его необходимо зарегистрировать, регистрация является основанием для предоставления гарантии. Копировальное оборудование должно быть зарегистрировано не позднее 10 рабочих дней с момента инсталляции. Регистрацию проводит сертифицированный специалист по согласованию с Покупателем.

Гарантия распространяется на запасные части, являющиеся составной частью нового гарантийного копировального оборудования, вышедшие из строя по вине производителя в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, на профилактические работы (согласно сервисному руководству), а также запасные части с ограниченным ресурсом**.

Гарантийный срок составляет:

  • 15 месяцев с момента отгрузки со склада ООО «Рико Рус»;
  • 12 месяцев с момента инсталяции оборудования;
  • до момента изготовления на оборудовании определенного количества копий/отпечатков***.

Копировальное оборудование снимается с гарантийного обслуживания по истечению одного из выше перечисленных сроков.
Также копировальное оборудование снимается с гарантийного обслуживания в случае:

  • непроведения своевременного периодического обслуживания согласно сервисному руководству, (данная услуга платная)
  • изготовления на оборудовании более определенного ежемесячного количества копий/отпечатков***
  • наличия коррозии
  • попадания внутрь посторонних предметов
  • нарушение правил эксплуатации
  • несанкционированного доступа к узлам и деталям копировального оборудования лицам, неуполномоченным на проведение указанных действий
  • модификации аппаратной или программной части копировального оборудования, если такая модификация не является рекомендованной призводителем
  • транспортировки копировального оборудования после инсталляции без участия и контроля со стороны уполномоченного компанией ООО «Рико Рус» специалиста*
  • использования неоригинальных запасных частей или расходных материалов
  • в гарантийном обслуживании может быть отказано и по другим причинам

* — инженер, прошедший обучение по ремонту и обслуживанию данной модели копировального оборудования
** — это элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков
*** — рекомендованая нагрузка индивидуальна для каждой модели.

Уточнения по гарантийным обязательствам

После установки оборудования, в течение 10 рабочих дней, его необходимо зарегистрировать, регистрация оборудования является основанием для предоставления гарантии. Заполненную форму необходимо прислать в электронном виде по адресу или в бумажном виде в офис нашей компании.

Компания ООО «Рико Рус» обязуется при возникновении гарантийного случая заменить неисправные запасные части, вышедшие из строя по вине производителя. На отдельно приобретаемые запасные части гарантия не распространяется.

Стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с заменой и установкой новых запасных частей, модификации аппаратной или программной части копировального оборудования, а так же компенсации не подлежат все необходимые профилактические работы согласно сервисному руководству.

Процедура подачи заявки на предоставление запасных частей для гарантийных ремонтов

При возникновении гарантийного случая организация*, проводящая данный ремонт, должна произвести следующие действия:

  • Отправить в компанию ООО «Рико Рус» гарантийный отчет установленного образца совместно с SMC-отчётом. На основании этих документов будет сформирован заказ на запасные части.
  • После формирования заказа компания должна забрать данный заказ со склада** запасных частей компании ООО «Рико Рус».
  • После утранения неисправности, замененные в результате ремонта неисправные запасные части должны быть отправлены в офис компании ООО «Рико Рус».
  • Компания ООО «Рико Рус» не рассматривает заявки на предоставление запасных частей для гарантийных ремонтов, в случае, если стоимость данных запасных частей не превышает 15 Евро согласно прайс-листу компании ООО «Рико Рус»
  • После получения неисправных запасных частей и проведения экспертизы, компания ООО «Рико Рус» выдаст заключение, подтверждающее или опровергающее признание данного случая гарантийным.
  • В случае отказа в гарантии, будет выставлен счет на запасные части, которые были отгружены для гарантийного ремонта. Счет формируется на основании стоимости запасных частей согласно прайс-листа ООО «Рико Рус» на момент выставления счета. Также счет на запасные части будет выставлен, если компания ООО «Рико Рус» в течение 22 рабочих дней не получит эти неисправные запасные части.
  • Счет на запасные части должен быть оплачен не позднее 10 рабочих дней с момента выставления.

* — компании, являющиеся официальными партнерами компании «Рико Рус», и прошедшие специальные обучения по ремонту и обслуживанию данной модели копировального оборудования.
** — уточняйте информацию о дате готовности вашего заказа и месте его нахождения.

Гарантийное обслуживание Dell

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид осуществляет гарантийную поддержку пользователей оборудования Dell.

Перечень обслуживаемого оборудования:

  • Ноутбуки марки «DELL», модели серии Inspiron, Latitude, Vostro, Precision , XPS, Studio;
  • Настольные персональные компьютеры марки «DELL», модели серии Optiplex, Dimension, Precision, Inspiron, Vostro, XPS, Studio;
  • Серверы марки «DELL», модели серий Power Edge;
  • Систем хранения данных марки «DELL», модели серии PowerVault, EqualLogic, AX, EMC;
  • Сетевое оборудование марки «DELL», модели серии PowerConnect;
  • Планшетные компьютеры «DELL» Streak;
  • Мониторы Dell (для Продуктов произведенных после 1 марта 2011 года.), кроме частных лиц и корпоративных заказчиков

Реализация сервисных услуг Dell в России.

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

  • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 — поддержка ProSupport
  • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 — другие пакеты поддержки

* — бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

** — бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 9:00 до 19:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

Подробнее об условиях сервисного обслуживания пользователей Dell на сайте: http://www.dell.ru/services
При обнаружении неполадок в работе Вашего оборудования вы можете обратиться в сервисный центр, либо позвонить в службу технической поддержки Dell по бесплатному телефону в России: 8-10-800-21-56-10-44 или 8 (499) 500-8391. Специалисты службы технической поддержки помогу вам решить проблему, либо проведут on-line диагностику и направят в сервисный центр, где для ремонта Вашего оборудования уже будут подготовлены необходимые запасные части.
Официальный сайт Dell

Гарантийное обслуживание HP

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт ноутбуков HP Pavilion и Compaq Presario (HP PSG Consumer).

Перечень обслуживаемого оборудования:

  • Ноутбуки Pavilion, Presario, Envy, Mini
  • Десктопы (системные блоки) и моноблоки Pavilion, Presario.
  • Мониторы HP

Узнать подробную информацию об условиях сервисного обслуживания, гарантийной политике и действующих сервисных акциях можно в офисе нашей компании или на сайте компании HP

Гарантийное обслуживание Kern

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт техники Kern.

Перечень обслуживаемого оборудования

  • Kern DMF — Document Mail Finishing: высокоскоростные конвертовальные системы

Система Kern DMF предназначена для использования компаниями, имеющими большие и сверхбольшие объемы рассылки. Компания Kern осуществляет разработку и внедрение в производство новейших высокоскоростных конвертовальных систем, стандартная комплектация которых включает в себя модули резки, подачи и упаковки документов.

Гарантийное обслуживание Sharp

Авторизованный сервисный центр ООО Андроид обеспечивает гарантийный ремонт техники Sharp

Перечень обслуживаемого оборудования:

  • Цифровые копиры
  • Принтеры

Гарантия действительна на территории Российской Федерации при соблюдении следующих условий:
1. Данное изделие должно быть куплено на территории Российской Федерации.
2. Данное изделие должно быть использовано в соответствии с инструкцией по эксплуатации (прилагается к изделию). В случае нарушения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, гарантия недействительна.
3. Гарантия действительна только при наличии четко, правильно и полностью заполненного гарантийного талона (с подписью и печатью Продавца). Без предъявления данного талона, в случае отсутствия в нем полной информации или при наличии каких-либо изменений в талоне, претензии к качеству изделия не принимаются, и гарантийный ремонт не производится. SHARP может потребовать предоставить дополнительные документы, подтверждающие сведения, указанные в гарантийном талоне.
4. Гарантия недействительна:

  • если изделие имеет механические повреждения
  • если изделие ремонтировалось, или в нем произведены изменения не в авторизованном сервисном центре
  • если использовались ненадлежащие расходные материалы или запасные части
  • если неисправность вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.
  • если неисправность вызвана стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми и другими факторами, независящими от SHARP
  • если повреждения вызваны несоответствием параметров источников питания и связи соответствующим государственным стандартам
  • в случае любых изменений в установке, настройке и/или программировании.
  • в случае внесения несанкционированных изменений в гарантийный талон (поправок и исправлений)
  • если серийный номер или номер модели на изделии изменен, удален, стерт или неразборчивый

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы, например: картриджи, лампы, программное обеспечение, фильтры, батареи и т. п. в соответствии с указаниями инструкции по эксплуатации.
6. Гарантия не предусматривает чистку изделия, плановое техническое обслуживание и замену расходных материалов и запчастей, пришедших в негодность ввиду нормального износа и / или ограниченного срока службы.
7. Настоящая гарантия распространяется на официально поставляемые изделия, приобретенные для личного использования, не связанного с извлечением прибыли.
8. Настоящая гарантия применяется дополнительно к обязательным гарантиям, предоставляемым покупателям законом.

Внимание!
Настоящая гарантия осуществляется только при наличии правильно заполненного гарантийного талона и оригинала товарного чека с указанием даты продажи.

Список авторизованных Сервисных Центров может быть изменен без предварительного уведомления.
Информацию об авторизованных Сервисных Центрах в других регионах и о Сервисных Центрах наших торговых партнеров, Вы можете узнать у фирмы, продавшей Вам товар, на интернет-странице http://www.sharp.ru или по бесплатному междугороднему телефону 8-800-200-7427.